繼快捷酒店管家與錦江之星聯(lián)手宣布采用“免傭金”合作模式后，近日去哪兒網(wǎng)(QUNR)也宣稱與14家酒店集團(tuán)達(dá)成會(huì)員直通協(xié)議，向全體用戶開放連鎖酒店的會(huì)員價(jià)。
勁旅咨詢最新發(fā)布的《2013年中國在線酒店市場研究報(bào)告》顯示，2013年中國在線酒店市場交易額約為614.6億元，若以目前傭金大致占每個(gè)房間價(jià)格的8%計(jì)算，去年國內(nèi)酒店傭金收入超過50億元。
快捷酒店管家CEO李銳在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，隨著加入免傭行列玩家的增加，在線旅游業(yè)的競爭必將進(jìn)一步加劇。
“連鎖酒店正在品牌化，大型連鎖酒店都走加盟道路，其實(shí)就是個(gè)銷售中心。通常酒店通過系統(tǒng)收取加盟商的錢，但是這個(gè)過程中存在漏洞，加盟商或店長會(huì)通過其他途徑，把訂單簽成單獨(dú)客，減少付費(fèi)。在線旅游跟他們是有利益沖突的，結(jié)果是大約有40%的傭金收不到。”李銳認(rèn)為，官網(wǎng)直銷的成本更低，因此免傭?qū)⑹窃诰�旅游業(yè)的未來趨勢。
免傭革命再起
早在2010年，一家名為“好易訂旅行網(wǎng)”的在線預(yù)訂網(wǎng)站就首次打出“無傭金”牌，實(shí)行訂房者、酒店雙向無須支付傭金，企圖以此顛覆在線旅游行業(yè)。當(dāng)時(shí)藝龍CEO崔廣福曾一度放言，“無傭金代理模式是在搞‘自殺式襲擊’”。
事實(shí)上，酒店傭金和廣告費(fèi)一直是在線旅游商的重要營收來源。以藝龍為例，2013財(cái)年藝龍總營收為人民幣10.791億元，其中酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收為人民幣8.58億元，占該公司總收入的79.5%。
因此，李銳認(rèn)為“無傭金”對于傳統(tǒng)在線旅游商來說是一次革命，意味著在線旅游商將失去數(shù)以億計(jì)酒店預(yù)訂傭金收入，這對于上市公司來說是不可接受的。但同時(shí)，這些大型在線旅游商又不得不早作防備。
在快捷酒店管家與錦江之星聯(lián)手推出“免傭金”后不久，去哪兒網(wǎng)也旋即加入戰(zhàn)團(tuán)，宣布向全體用戶開放連鎖酒店的會(huì)員價(jià)，就連淘寶旅游也在和酒店談零傭金官網(wǎng)入住。值得注意的是，快捷酒店管家的股東之一就是攜程，也就是說，攜程也早已加入這場免傭大戰(zhàn)。
對此，李銳表示，與上一次酒店預(yù)訂市場無傭革命單純讓利給酒店集團(tuán)不同，這次無傭金選擇在年輕用戶較多的手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行，加上配合酒店集團(tuán)的系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的大幅度讓利，從而帶來用戶數(shù)量的激增。
據(jù)其介紹，在與錦江之星無傭金合作的短短一個(gè)月內(nèi)，錦江之星在該平臺的訂單量有近10倍增長，同時(shí)輸出的會(huì)員超過90%是新會(huì)員。“錦江之星原來的會(huì)員多在35歲以上，所以他們看中的是我們的年輕用戶，這些年輕用戶將是酒店未來的主流市場。”李銳說。
而對于快捷酒店管家這類后來者，無傭金無疑是其迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模的捷徑。李銳告訴記者，快捷酒店管家的盈利模式將不再是簡單地依靠收取預(yù)訂酒店、機(jī)票傭金的傳統(tǒng)模式，而是基于龐大戶用數(shù)量上的O2O服務(wù)收費(fèi)。
“傭金這塊蛋糕已經(jīng)沒有吸引力了，住酒店只是消費(fèi)的一部分，還有餐飲、購物等。若按平均500元/人來算，整個(gè)市場將是15000億的規(guī)模。而未來隨著通過移動(dòng)獲取O2O服務(wù)的發(fā)展，這個(gè)比例還會(huì)增長，這才是個(gè)沒人玩的藍(lán)海。”他說。
變革在即？
勁旅咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，在2013年中國在線酒店市場614.6億元交易額中，通過攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)生的酒店業(yè)務(wù)全年交易額約占在線酒店市場總交易額的28.7%，位居第一；其次是藝龍旅行網(wǎng)，占比約為14.1%；而通過去哪兒網(wǎng)平臺商戶產(chǎn)生的酒店業(yè)務(wù)全年總交易額占比約為4.4%。
值得注意的是，有近28.6%的在線預(yù)訂是通過經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)官網(wǎng)本身實(shí)現(xiàn)，隨著無傭化(會(huì)員價(jià))在無線預(yù)訂的發(fā)展，這部分市場份額能否迅速轉(zhuǎn)移至無線端，從而引發(fā)行業(yè)變革？這是目前這些在線旅游商及酒店集團(tuán)最為關(guān)注的問題。
但據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者多方了解，對于要把自己多年辛苦建立的會(huì)員資源共享出來，以換取免傭金優(yōu)惠，目前大部分酒店集團(tuán)并不樂意。他們主要是擔(dān)心，一旦會(huì)員價(jià)放開，用戶很可能迅速轉(zhuǎn)移至界面更親和以及選擇性更多的第三方預(yù)訂機(jī)構(gòu)，到時(shí)候?qū)Ψ酵蝗粊韨�(gè)回馬槍要收費(fèi)，甚至要收更高的傭金酒店就會(huì)很被動(dòng)。
而且，對于酒店集團(tuán)來說，將用戶轉(zhuǎn)移至無線端并不需要花費(fèi)太大精力和財(cái)力。“只要在微信上進(jìn)行推送，舊用戶就很自然地轉(zhuǎn)移到手機(jī)，基本不用任何成本。”鉑濤酒店集團(tuán)董事長鄭南雁此前接受本報(bào)采訪時(shí)表示，目前手機(jī)預(yù)訂已經(jīng)占到整個(gè)鉑濤酒店的兩成以上，預(yù)計(jì)今年有望超過30%。
更重要的是，對于攜程、藝龍、去哪兒這些大型在線旅游商來說，除非是到了生死攸關(guān)的非常時(shí)刻，否則要他們把口袋中的傭金收入拿出來也絕非易事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前去哪兒網(wǎng)的會(huì)員直通協(xié)議僅在無線端推行，對于傳統(tǒng)的網(wǎng)站及電話預(yù)訂用戶并沒有開放，官方客戶端也只有如家和漢庭兩家接入，而且只是技術(shù)登錄，并不是官方合作。
據(jù)去哪兒網(wǎng)最新財(cái)報(bào)顯示，該公司第二季度總體收入為4.004億元人民幣，其中按績效付費(fèi)的酒店?duì)I收為7150萬元，占總收入比重約為18%。
有酒店業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，本輪無傭金競爭能否引發(fā)在線旅游業(yè)的變革最終還是取決于酒店集團(tuán)們加入的態(tài)度，但近年來在線旅游商傭金收入減少卻是不爭的事實(shí)。
藝龍最新年報(bào)顯示，由于消費(fèi)券促銷規(guī)模的擴(kuò)大，以及團(tuán)購酒店和其他較低房價(jià)酒店的客房間夜數(shù)量的增長，2013年每間夜傭金較去年減少了12%。 |
